Aujourd’hui, la téléphonie reste un incontournable pour les entreprises et les échanges quotidiens. C’est le support le plus plébiscité pour faire circuler l’information simplement et rapidement. Comme tous les autres moyens d’échanger avec les partenaires commerciaux et les équipes, elle évolue et de nouvelles opportunités se dégagent.
Le réseau téléphonique historique français est en déclin. Le fameux « RTC » pour Réseau Téléphonique Commuté surtout connu pour sa fameuse prise en T sera bientôt un souvenir. Aujourd’hui, c’est plus de 80 % des lignes qui sont passées sur d’autres réseaux avec la fibre en tête de file. Cet arrêt de service se fera progressivement et ne signera pas la disparition du réseau cuivre pour permettre aux consommateurs de se préparer à cette transition technologique. ABC Télécoms vous présente une nouvelle façon de penser la téléphonique de votre entreprise avec la téléphonie VoIP.
Quel impact pour les entreprises ?
De plus en plus d’entreprises, à l’image des foyers, font le choix de se tourner vers la fibre. Lien de connexion de premier choix, elle permet de compter sur de nombreux avantages. Plus rapide, plus sûre et de plus en plus accessible, elle est en passe d’être le nouveau réseau « standard ». Bien plus qu’un simple coup d’accélérateur pour échanger des fichiers, c’est aussi une formidable opportunité pour les entreprises de profiter de services jusque-là « réservés » aux grands groupes.
Vers une nouvelle téléphonie…
Étant plus puissante par rapport aux technologies précédentes, la fibre permet aux entreprises de mettre en place de nouveaux outils et services pour renforcer la qualité des échanges et l’expérience client. L’une d’entre elles est la téléphonie VoIP. Acronyme de Voice over Internet Protocol, elle permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.
…simplifiée…
La connectivité étant présente au quotidien, les entreprises faisant le choix de la VoIP peuvent profiter d’une réduction des coûts. Il n’est pas nécessaire d’investir dans une nouvelle installation, mais bien de compter sur un système complémentaire. La téléphonie se déploie facilement et rapidement sur les appareils en place, et, lorsque c’est nécessaire rend possible le déploiement de nouvelles lignes et des fonctionnalités. À terme, elle devient le moteur d’une meilleure gestion des appels entrants et sortants.
…agile…
Autre avantage de la VoIP : sa flexibilité. En effet, elle est pensée pour s’adapter très rapidement à de nombreuses situations. Il devient très simple de transférer les appels, de diriger vers le bon interlocuteur ou d’inclure d’autres postes à un même appel. À l’heure où les murs du « bureau » tendent à s’estomper, la VoIP favorise la collaboration entre collaborateurs mobiles, ceux en télétravail et ceux qui sont dans les locaux de votre entreprise.
… disponible…
Passer à une solution VoIP est aussi un moyen d’accéder à un grand nombre de fonctionnalités supplémentaires. Des standards automatiques, aux renvois d’appel en passant par les « softphone » qui permettent de prendre les appels directement sur ordinateur ou un téléphone portable. Les entreprises faisant le choix de la VoIP peuvent développer leur joignabilité et la convergence dans tous leurs échanges.
et sécurisée.
Au-delà de tous ses points opérationnels, la VoIP embarque également une brique cruciale : la sécurité. C’est effectivement, aujourd’hui plus que jamais, un enjeu commun à toutes les entreprises. Elle assure aux conversations téléphoniques une protection contre toute interception ou interruption par des personnes non autorisées.
En somme, la téléphonie VOIP est une formidable opportunité pour les formations. Cette technologie offre aux entreprises de nombreux avantages tant opérationnels que logistiques. Réduction des coûts, simplification des process, meilleure expérience d’utilisation et sécurité font partie des arguments qui feront mouche.
L’équipe d’ABC Télécoms vous accompagne pour concevoir votre solution VoIP et vous faire profiter d’une gestion plus efficace de vos appels