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Témoignage Client : Ludovic Béghin pour Caséo et Glacéo à Louviers

Pour toutes nos interventions, nous gardons une même ligne directrice identique : créer des solutions qui permettent la satisfaction de nos clients.

En lien permanent, les équipes du Groupe ABC travaillent de pair pour imaginer, concevoir et déployer des offres pour mettre l’informatique, le numérique et la communication au service de la performance des clients. C’est ce qui fait le cœur de chacune de nos missions et qui permet une synergie entre tous nos métiers.

Au-delà du simple slogan, c’est un principe qui structure tous nos partenariats. C’est l’ADN de notre groupe, la culture de chaque entreprise et l’engagement de chaque membre. Notre mission est de connecter vos potentiels.

Parce que chaque client est un témoin de notre travail, il devient un ambassadeur de celui-ci. Nous tenions à mettre en lumière ces retours. C’est pourquoi, nous venons à leur rencontre pour échanger autour de nos solutions et mieux comprendre ce qu’elles vous permettent d’accomplir dans votre activité.


Pour ce retour d’expérience, nous sommes allés à la rencontre de Ludovic Béghin. Responsable d’exploitation chez Equalia, il assure la gestion de l’exploitation des deux équipements intercommunaux de l’Aggloméraion Seine Eure, la patinoire Glacéo et le complexe aquatique Caséo. Le choix de retenir ABC tient à un élément clé, « si nous avons fait le choix de travailler avec le Groupe ABC, c’est parce que c’était un partenaire local » affirme M. Béghin. « Avec eux, nous savions que nous pourrions compter sur un suivi complet de nos besoins et [surtout] des échanges simplifiés parce que nous sommes littéralement voisins. »

« ABC ne nous a pas proposé une solution miracle, mais un réel appui. Aujourd’hui, quand quelque chose ne fonctionne pas, les équipes se mobilisent pour nous apporter des réponses avec la plus grande réactivité. » Aujourd’hui, ABC accompagne les 2 lieux de loisirs dans la gestion de leur parc informatique, la mise en place de baies et le déploiement d’un réseau wifi « pour simplifier le travail des équipes [de Glacéo et Caséo]. »


« L’engagement d’ABC à nos côtés nous permet de profiter d’un réel suivi. Quand un partenaire lambda nous laisserait patienter, ils savent se mobiliser pour nous répondre rapidement. » Dans le cadre de l’intervention avec Equalia, nous avons pu mettre à profit les compétences présentes au sein des différentes équipes. Ainsi si ABC Informatique était présente avec l’équipe d’exploitation, ABC Télécoms « est arrivé en support pour apporter des réponses précises et nous guider » évoque M. Béghin. « Nous pouvons compter sur un regard nouveau et savant. En travaillant avec ABC, on se sent véritablement épaulé. »

S’il y a un élément que l’équipe d’Equalia veut mettre en lumière par rapport à l’intervention du Groupe ABC, c’est la « capacité des équipes à sortir du cadre strict du contrat pour trouver une réponse à un problème. » Les équipes du groupe restent à disposition pour une raison : « peu importe le cas, on sent très vite qu’on partage les mêmes objectifs » insiste M. Béghin. « On n’est pas un contrat, mais un partenaire et c’est en continuant de travailler ensemble qu’on pourra renforcer d’autant plus notre relation. »

Avec Equalia, c’est la proximité qui prime. Le Groupe ABC et toutes ses équipes restent en veille pour apporter des solutions adaptées au secteur et aux impératifs imposés par l’exploitation de ce type de lieu. La prise d’initiative et le suivi sont les clés d’une collaboration sur le long-terme et nos équipes y travaillent quotidiennement.

Peu importe votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, le Groupe ABC s’engage à vos côtés. Plus qu’un partenaire, nous avons à cœur d’être un allié dans l’évolution de votre entreprise. Que ce soit en informatique, en communication et télécommunications, nous créons des solutions pensées pour accompagner votre performance.

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