Toutes les équipes du Groupe ABC sont mobilisées autour d’une seule et unique mission : la satisfaction de nos clients. C’est cette valeur que nous plaçons au centre de tous nos métiers.
Au-delà des mots, nous nous attachons à vérifier, pour chaque client, les résultats concrets de nos interventions et l’avis des personnes concernées. Tous ces éléments proviennent de notre ADN et sont le moteur des services que nous imaginons pour vous.
Parce que nous n’avons pas les mots pour exprimer pleinement votre satisfaction et parce que vos retours sont le ciment de notre évolution. Nous voulions mettre en avant les retours d’expérience de nos clients sous la forme de testimoniaux. De cette manière, chacun peut mieux comprendre ce que nous mettons en action pour connecter vos potentiels.
Pour ce nouveau témoignage, nous échangeons avec Thibaut Jacquemin. Adjoint au Maire à la Mairie de Porcheville en charge des missions numériques et de la communication de la collectivité. Lors de sa prise de poste, il a fait un constat : « L’équipe de la Mairie avait envie et surtout besoin de pouvoir compter sur une infrastructure à niveau pour proposer des services adaptés aux usagers. »
« Nous avions besoin de pouvoir aller de l’avant et RISP 4.0 est apparu comme un candidat de choix pour concevoir notre démarche d’amélioration ». L’équipe d’ABC a su répondre à l’appel pour « imaginer un accompagnement pour la refonte » de toute l’infrastructure informatique de la Mairie. « Dès le début, RISP a pris le dossier en main en proposant un réel suivi et des conseils adaptés à nos besoins [et aux possibilités d’évolutions. RISP 4.0 ne s’est pas limité à l’envoi d’un devis, ils l’ont construit avec nous » assure monsieur Jacquemin. La présence dans l’équipe de profils polyvalents a permis de mêler « les connaissances nécessaires à une force de proposition [pour nous proposer] une solution évolutive. »
La compréhension et l’écoute
Aujourd’hui, les équipes du Groupe ABC accompagnent la Mairie de Porcheville dans la gestion des principaux bâtiments. « Le VPN mis en place nous permet de compter sur un réseau sûr et une vitesse de connexion adaptée à nos besoins » pour échanger très simplement entre les services de la mairie.
Le principal atout de RISP 4.0 c’est de « savoir s’adapter à chaque situation, mais aussi à chaque interlocuteur » insiste monsieur Jacquemin. « Dans le cadre des échanges, leurs équipes ont toujours su vulgariser les informations pour permettre à tous de comprendre les interventions ». L’équipe sait « combiner la proximité avec un véritable professionnalisme pour simplifier nos échanges ».
Une confiance renouvelée
Pour 2021, la Mairie de Porcheville renouvelle sa confiance à RISP 4.0 et son offre CIP Business. Celle-ci « intervient comme une suite logique de notre collaboration ». En effet, les solutions d’affichage numérique du Groupe ABC seront prochainement installées dans le cadre d’un projet d’affichage légal numérique « qui viendra prolonger notre engagement avec le Groupe ABC ».
Dans le cadre de cette intervention, l’importance de la proximité et l’engagement de nos équipes à imaginer des solutions dédiées a permis de créer une relation de confiance avec une équipe municipale. Que vous soyez dans une PME, une TPE ou dans une administration, le Groupe ABC et ses structures sont à l’écoute de vos besoins pour imaginer et concevoir des solutions adaptées à votre activité.