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Témoignage Client : Magali Flavigny pour le Pôle Formation UIMM Eure Seine Estuaire

Pour chacune de nos interventions, nous conservons la même philosophie : se mobiliser pour obtenir la satisfaction de nos clients.

Toutes les équipes du Groupe ABC travaillent dans le but d’offrir des solutions pour renforcer les performances de chacun. C’est cette ligne directrice qui nous guide et réunit l’ensemble de nos métiers.
Bien plus que des mots, c’est un engagement que nous relevons à chacune de nos interventions. C’est notre ADN, c’est notre moteur et c’est notre slogan. Une mission, connecter vos potentiels.

Parce que nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs et les feedbacks liés à chaque intervention sont formateurs, nous tenions à les mettre en lumière. Parce que nous sommes en lien permanent avec nos clients, nous pouvons leur laisser la parole et les laisser témoigner des apports de nos solutions dans leur activité.


Pour ce nouveau témoignage, nous sommes avec Magali Flavigny. Responsable des systèmes d’informations pour le Pôle Formation UIMM Eure Seine Estuaire, elle est à l’origine du choix ABC pour accompagner l’évolution des centres de formations d’Évreux et Vernon. « Nous étions sans réelles compétences en interne » présente-t-elle. « Le Groupe ABC cochait toutes les cases pour combler le manque que nous avions : avoir un partenaire pour nous conseiller, déployer, mais aussi assurer un suivi [des solutions mises en place]. »

L’intervention du Groupe ABC a permis de « créer un schéma directeur [pour] guider toute notre équipe et apporter un plus pédagogique. » L’idée était de créer « véritable suivi » et faire d’ABC une « fonction support de l’activité [du Pôle Formation UIMM Eure Seine Estuaire]. »

En plus d’un contrat de maintenance et de régie, l’équipe d’ABC a su « se mobiliser au-delà de nos attentes notamment pour faire suite à un problème de bornes wifi » remarque Mme Flavigny. « L’installation a été réalisée par l’équipe d’ABC Télécoms, mais une erreur d’origine inconnue est survenue. Le responsable de projet, après une enquête approfondie, a su trouver la source du problème et la corriger. C’est cet aspect et cette capacité à se mobiliser qui fait d’ABC un véritable partenaire ». Tout au long de l’intervention, « ABC reste présent et offre une réelle assurance. »

Aujourd’hui, le Groupe ABC accompagne le Pôle Formation UIMM Eure Seine Estuaire de façon mensuelle. Les techniciens assurent un suivi complet et « le professionnalisme » des équipes permet de créer une « relation de confiance » qui s’inscrit sur le long terme. Un élément important sur lequel M. Flavigny tenait à insister est la « très grande disponibilité des équipes ABC » qui « même en dehors des horaires de bureaux [restent] disponibles pour répondre aux urgences. »

Pour l’ensemble de ces interventions et le suivi du client, le Groupe ABC a pu compter sur sa proximité avec le client. Aussi bien géographique que dans les échanges, elle a permis à nos équipes de concevoir des solutions et réagir aux besoins avec une plus grande réactivité.

Que vous soyez au sein d’une très petite entreprise, dans une administration ou une PME, les structures du Groupe ABC sont à l’écoute de vos besoins pour imaginer et concevoir des solutions adaptées à votre activité.

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